Os dispositivos conectados à uma rede Wi-Fi podem transmitir dados em duas bandas de frequência, dependendo do roteador: 5 GHz e 2,4 GHz. Assim como as redes 5G móveis que são mais rápidas que 4G, porque operam em frequências mais altas, o Wi-Fi de 5 GHz geralmente é mais rápido que 2,4 GHz pelo mesmo motivo.

O 5 GHz também tem a desvantagem (como 5G) de não poder transmitir bem através de paredes e tem um alcance Wi-Fi mais curto do que a faixa de 2,4 GHz.

Um roteador de banda dupla pode ter os dois tipos de rede ativados, para que os dispositivos mais antigos, que suportam apenas 2,4 GHz, ainda possam se conectar à rede. Ao mesmo tempo, dispositivos mais novos podem usar 5 GHz no mesmo roteador para aproveitar a velocidade da tecnologia mais recente.  

Bom se perdeu e precisa tirar uma segunda via, Você pode entrar na “ Area do assinante ” que será de imediato ou entrar em contato com conosco que emitimos um novo para você.

Nosso atendimento será realizado em até 48hs após a reclamação registrada.

Sempre bom lembrar que para realizar um teste de velocidade na conexão é sempre bom ter um notebook ou computador para testes usando cabo de rede,Caso tenha somente o celular é sempre válido ter um celular que seje compatível com a rede Wi-Fi 5G.

Mas no ato dos testes você deve primeiro desconectar todos os dispositivos (Celulares, TVs, Computadores, Tablets…) do Wi-Fi e ficando próximo do roteador.

Caso continue lenta, Reinicie o roteador da tomada sem tirar os cabos do equipamentos ou Entre em contato com a equipe de suporte.